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服務指南

尊敬的客戶:

非常感謝您選擇我公司,我們將為您提供最優質、快捷、全面的服務。
我公司秉承“誠信、規范、專業、高效”的經營理念,為您提供賬戶、行情、交易、資訊及咨詢等相關服務。 ?

一、在獲得我公司任何服務前,您可獲悉各項服務是否收費以及收費標準。


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二、您可獲得的投資知識普及服務有:

    (1)獲得我公司的投資者教育學習活動;
    (2)參加我公司組織的證券投資課程學習;
    (3)投資活動前的市場風險、產品風險揭示;
    (4)投資過程中,投資者自身風險承受能力客觀評判、與之相適用的投資產品匹配提示;
    (5)受邀參加我公司組織的其它活動。


三、我公司為您提供的賬戶服務有
    (1)股票賬戶、基金賬戶、資金賬戶的開立以及賬戶資料修改;
    (2)上述賬戶的查詢、掛失、對帳等;
    (3)交易保證金第三方存管相關業務;
    (4)開通創業板交易相關業務;
    (5)監管機關批準或許可的其它業務。


四、我公司為您提供的行情信息服務有
您可以通過我公司營業現場、電話及網站等途徑獲得A、B股股票、基金(包括封閉式及開放式基金)、債券、權證等投資產品的行情信息服務。


五、在簽署相關風險揭示及服務協議書后,您可以通過以下方式獲得A股股票、基金(包括封閉式及開放式基金)、債券、權證等投資產品的交易代理服務。

  1. 通過營業部現場方式交易;
  2. 通過我公司電話委托方式交易,上海:021-962558,西安:?? 029-88129999,深圳:0755-25889222,北京:010-68338585,

西安閻良:029-86881888???? 029-83391343。

  1. 通過我公司網上委托方式交易,您可以登錄華鑫公司網站魔兽争霸3重制版官网下載鑫智匯投資理財系統(專業版I)、鑫智匯投資理財系統(專業版II)等相關軟件在網上進行交易;
  2. 通過我公司網站頁面方式交易,您可以登錄華鑫公司網站魔兽争霸3重制版官网直接在網站頁面上進行交易;
  3. 通過我公司手機炒股方式交易,您可以用手機登錄華鑫公司網站wap.www.lbdgq.icu下載鑫智匯手機炒股軟件在手機上進行交易。

六、您可以通過以下途徑獲取我公司為您提供的業務咨詢服務和資訊信息服務:

  1. 營業部現??;
  2. 公司客服熱線;
  3. 營業部客服電話;
  4. 客服郵箱;
  5. 網站在線客服;
  6. 行情交易系統在線客服。

七、我公司為您提供的資訊信息服務有
   (1)我公司服務信息、證券市場公開信息、證券投資信息等資訊服務。
   (2)在我公司行情交易系統的鑫智匯投資理財系統(專業版I)和鑫智匯投資理財系統(專業版II)的“資訊”欄目查詢到:投資早班車、證券市場、數據寶典、研究顧問通、學習園地等相關資訊內容。
   (3)在我公司網站和行情交易系統的鑫智匯投資理財系統(專業版I)、鑫智匯投資理財系統(專業版II)的“資訊”欄目查詢到:“我的賬戶診斷”對您的持倉進行詳盡分析、梳理,把脈您的投資狀況。

八、我公司為您提供的咨詢服務有
   (1)業務咨詢:您可以通過我公司營業現場、呼叫中心、網站在線客服和?
網上交易在線客服等系統獲得業務咨詢服務。
  (2)投資咨詢:您可以通過我公司營業現場、呼叫中心、網站在線客服和?
網上交易在線客服等系統獲得投資咨詢服務,我們擁有投資咨詢團隊為您解答專業的投資難題。


九、對我公司各項服務的意見、建議及投訴,您可以通過以下方式向我們反映:

  1. 通過營業現場直接向工作人員反映,或通過營業部設置的“意見箱”反映您的建議和意見;
  2. 通過呼叫中心的客服人員向我公司反映;
  3. 通過我公司的網站的“在線咨詢”在“投訴與建議”中留下您寶貴的建議;
  4. 通過我公司網上交易的在線客服反映;
  5. 通過我公司的客服郵箱[email protected]反映;
  6. 以信函的方式向我公司反映;

我公司在客戶服務中心正式受理后兩個工作日內給您回復。


十、在客戶服務中,我公司禁止員工有如下行為,請您予以監督和及時舉報:
   (1)從事或協同他人從事欺詐、內幕交易、操縱證券交易價格等非法活動;
   (2)編造、傳播虛假信息或者誤導投資者的信息;
   (3)損害社會公共利益、所在機構或者他人的合法權益;
   (4)從事與其履行職責有利益沖突的業務;
   (5)貶損同行或以其它不正當競爭手段爭攬業務;
   (6)接受利益相關方的賄賂或對其進行賄賂;
   (7)買賣法律明文禁止買賣的證券;
   (8)違規向客戶做出投資不受損失或保證最低收益的承諾;
   (9)隱匿、偽造、篡改或者毀損交易記錄;
   (10)泄露客戶資料;
   (11)代理買賣或承銷法律規定不得買賣或承銷的證券;
   (12)違規向客戶提供資金或有價證券;
   (13)侵占挪用客戶資產或擅自變更委托投資范圍;
   (14)在經紀業務中接受客戶的全權委托;
   (15)對外透露自營買賣信息,將自營買賣的證券推薦給客戶,或誘導客戶買賣該種證券;
   (16)中國證監會、協會禁止的其他行為。

華鑫證券有限責任公司
二〇一〇年九月

客服電話:95323
客服郵箱:[email protected]
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電話委托號碼:
上海:021-962558 西安:029-88129999 深圳:0755-25889222 北京:010-68338585 西安閻良:029-86881888 029-83391343
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